售后前台主管
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更新:2017-06-26
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1、 树立良好的服务意识和敬业精神,服从上级的工作安排和组织工作落实。 2、 负责本部门的人员培训和管理工作。 3、 主动联系业务,多与车主沟通,要有开拓进取精神。 4、 自觉遵守和督导员工落实“前台接待人员工作职责”。 5、 与维修部和零件部共同协助,多作沟通,掌握好待修车辆的进度,及时与车主联系和反映。 6、 提供本部门的合理化改进建议,促进工作效率的提高。 7、 要随时掌握和适应市场变化,调整经营策略和管理结构,以争取更多的车主支持。 8、 及时、正确、灵活处理工作过程中的各种矛盾,尤其是公司效益与车主的利益关系。如遇到较难解决的问题,可 请上级经理协助解决。 9、 协助接车员解决疑难的技术性问题和修车估价问题。 10、核实档案信息的完整和确保资料的准确。
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