淘宝客服
3千~6千/月
更新:2018-09-13
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岗位职责: 1.专门负责售前及售后咨询工作,解答顾客对产品的疑问及购买服务, 2.售前服务:介绍商品详情,推荐合适款式及颜色,引导客户完成订单; 3.售中跟踪:管理订单(核对、变更、取消等),发货及物流信息的查询及跟踪; 4.售后服务:商品退换货处理、投诉处理等。如因缺货等情况不能及时发货时,受理及主动电话客户,协商解决,做好相关解释工作;注重细节,从点点帮助客户、满足客户; 任职资格: 1.熟练使用阿里旺旺及相关后台操作;有淘宝客客服行业经验者优先。 2.打字速度60/分钟; 3.普通话标准,发音清晰,声音甜美; 4.细心、耐心,具有服务精神和意识,具备较强的学习能力和应变能力; 工作时间: 早班客服:8:00-17:00 晚班客服:17:00-00:30 每月休息5天 薪酬待遇:基本工资3000元+绩效。培训试用期1周-1个月,培训期工资1800元 女生可提供免费住宿
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