物业客服副经理(驻场项目副经理)
7千~1万/月
更新:2022-06-15
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职责描述: 1、制定并执行项目范围内的各项工作年度计划 ; 2、主持项目范围的内部管理工作,妥善调配软硬件资源,执行并持续改进工作中涉及工作程序,对下属各部门的工作进行考核检查和绩效考核; 3、负责审核项目层面的培训计划,确保对员工进行物业管理的基本业务知识培训; 4、对顾客承诺负责,积极开展各种社区文化及宣传活动; 5、监管客服服务费收取方案,监督、督促各项费用的收取; 6、制定业主走访计划,及时了解业户思想动态并协调处理业户的各类投诉,手机业户意见及建议,不断提升业户对于物业公司的满意度; 7、制定、贯彻、落实本部分岗位责任制; 8、协调与政府相关部门的关系; 9、确保质量记录的完整、准确有效、并做好相应的归档工作; 10、完成片区总交办的其他工作。
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物业管理/商业中心
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