面试中HR与应聘者如何有效交流？

　　首先，我们先来理解什么才是有效的交流？在面试中，作为HR要明确通过面试，要了解这个应聘者哪些有价值或与岗位相匹配的信息，
　　主要包括三方面：
　　一是应聘者求职刚需或动机；
　　二是应聘者过往经验和能力；
　　三是兴趣与爱好；
　　其次，HR必须在面谈交流中能清楚获取这些真实信息，同时与前面所讲的【岗位需求】相对比，来综合确定应聘者吻合的程度；
　　最后，这次面试交流才算是有效的。
　　1在求职刚需或动机上：求职动机体现的是一个人的价值观，影响到入职后的稳定性。只是动机也是最难精准去考察的，它隐藏在冰山之下，我们可以从几个问题来跟应聘者进行交流：
　　以往离职的真实原因：从中可以总结应聘者换工作时的主要考虑哪些因素，哪些因素是他不能接受的。
　　找工作时最看重哪些？主要考察应聘者价值观走向。
　　为什么想来应聘这个岗位？为什么选择我们公司？对本次面试的重视程度和做到哪些准备。
　　为什么选择这个行业？考察应聘者职业路径是否清晰。
　　重要说明：求职动机没有好坏之分，只是体现出应聘者内心深处想要的东西，我们是否能提供满足他的真实需求。
　　比如：
　　A应聘者是追求挑战性的工作和更好的发展机会，那我们要评估现在的岗位对他是否有挑战，公司有没有人员发展的机制；
　　B应聘者更看重家庭，那如果要经常出差的岗位就不太适合了。
　　这就是要在交流中一直往下提问，要细化又细化才能真实了解应聘者的真正动机，同时与我们企业本身进行衡量，最后才得出是否满足的结论。
　　2经验和能力：这个问题可以分成两个方面，一是有没有做过与【岗位需求】相关的工作；二是做的结果好不好：
　　一是是否做过？
　　应聘者简历描述的工作经验中，重点是要关注跟【岗位需求】相关的工作经历，同时要考察简历的真实性。
　　在面试交流时怎么如何考察真实性？
　　先让他描述上一份工作职责有哪些？
　　介绍最重要的、最核心的三项工作职责是什么？
　　描述下每项工作的流程是怎么样的、重要工作节点是哪些？
　　如果没有做过，一些细节是无法描述出来的。
　　举例说明：
　　【岗位需求】产品设计师，要求3年以上产品设计经验，能独立负责产品设计项目。
　　应聘者简历中有3年独立产品设计经验，但沟通下来，其实他只是负责产品的外观设计或是结构设计部份，而且他的独立项目经验，也只是在一个项目团队中，负责他自己的工作部份。明显可见，他的简历与实际工作是有出入的，所以我们要具体的去了解他的行业背景、他在工作中具体做过什么，做过多长时间，工作角色是怎么样的。
　　二是做得怎么样，也就是结果导向
　　应聘者虽然做过与【岗位需求】相关工作，但并不代表就是做得好，也有可能他在以往工作中绩效平平。对于应聘者过往工作结果，我们可以通过行为事件法来考察，事件考察法我常用的工具是STAR法来追问：
　　1、当时的工作背景是怎么样的？
　　2、为什么要上这个项目？目标是什么？
　　3、具体承担什么职责？
　　4、项目中碰到什么样的困难和挑战，怎么解决的？有哪些创新？
　　5、产品是否已投产，市场反应如何？为公司带来多少效益？等等。
　　最后通过他的描述是否与数据来说明就可以了解到应聘者在该项目中所做出的结果是如何，从而判断是否适合。
　　3兴趣与爱好
　　某论坛的一项针对HR的调查数据显示：
　　其中78%的HR会考察应聘者与工作相关的兴趣爱好，将其作为招人的参考条件，
　　仅有5%的HR表示招聘中不会关注求职者的兴趣爱好。
　　因此，应聘者在谈论个人的兴趣爱好时，需要考察兴趣爱好与岗位密切相关。比如，面试编辑工作的应聘者，在介绍自己平时爱好是逛论坛，且能简单地说出其的亮点或者不足，这就是一个很好的加分项。 因此，在面试交流中，了解应聘者的兴趣爱好是非常重要的。
　　下面分享一下我面试的交流的流程：
　　简单交流一下应聘者过来是否方便，让应聘者进入放松状态更好发挥；
　　关心与关怀，让应聘者快速感受到公司企业文化；
　　简单说明面试的流程，让应聘者心中有数；
　　进入正式面试；
　　面试结束后简单点评与总结；
　　感谢与欢送！