淘宝客服
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更新:2018-08-10
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岗位职责: 1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易; 2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意; 3、负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案; 4、建立客户档案、质量跟踪记录并及时登记订单管理系统; 定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况。 任职要求: 1、热爱本行业,对电子商务有一定的理解,大体了解电子商务的发展方向和前景; 2、有一定的营销技巧,熟悉电脑基本操作,打字速度较快,一分钟50字以上; 3、性格温和,脾气好,有耐心,有强烈的责任心和团队精神。 福利待遇: 稳定的收入=无责任底薪+基本绩效+全勤奖+高提成+工龄工资+年底双薪 完善的培训=带薪入职培训+实用的在职培训+系统、专业的技能培训 合理的休假=周末休息+法定节假日休假+带薪婚/丧/孕/产假 良好的工作环境=以业绩为导向+以态度为依托+简单融洽的职场氛围 健全的福利=社保+节日福利+定期聚餐+不定期户外拓展活动+公司分红
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